Sisällysluettelo
- Peliympäristö ja Tekninen toteutus
- Pelikirjasto ja Taso
- Maksutavat ja Tietoturva
- Tarjoukset ja Kampanjat
- Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito
Pelialusta ja Tekniikka
Spinanga-pelialustamme pohjautuu viimeisimpään HTML5-ratkaisuun, joka varmistaa mutkattoman pelauksen kaikilla päätelaitteilla. Olemme sijoittaneet huomattavasti infrastruktuuriin taataksemme, että kukin pelisessio käynnistyy vajaassa kahdessa sekunnissa. Järjestelmiemme sijainti Euroopan alueella tuottaa optimaalisen yhteydenlaadun ja pienimmän vasteajan Suomen pelaajille.
Mobiilipelaaminen edustaa nykytilassa yli 65% kaikesta verkkokasinoaktiivisuudesta, ja olemme ryhtyneet luoneet kirjaudu Spinanga -alustamme sataprosenttisesti adaptiiviseksi. Asiakkaat pystyvät vaihdella saumattomasti PC:n ja mobiililaitteen välisesti kesken pelikerran että ei, että edistyminen menetetään tai pelikokemus heikkenee.
| Pikakäynnistys Play | Ei latauksia tarvita | Käynnistä pelaus heti |
| Mobiilisoitto | Kattava toimivuus kännykällä | Pelaa milloin ja mihin aikaan tahansa |
| Nopeat käynnistysajat | Pelikokonaisuudet käynnistyvät alle 2 sekuntia | Saumaton käyttökokemus |
| Monilaitteinen sync | Yhteensovitus laitteiden kesken | Aloita uudelleen siitä missä keskeytit |
Pelitarjonta ja Taso
Kasinomme pelitarjonta kattaa ylitse 3500 eri tyyppistä pelisovellusta, mitkä on varovaisesti valikoitu kärkitason studiolita. Teemme partneroitumista enemmän kuin 80 pelistudion parissa, mikä tekijä takaa laajan tarjonnan ja johdonmukaisen tuoreiden pelisisältöjen lisäyksen. Kukin viikolla lisäämme kirjastoomme suunnilleen 15-20 tuoretta pelituotetta.
Spinanga Pelityypit
Pelikirjastomme on jaoteltu selkeisiin luokkiin, mitkä helpottavat mieleisimpien pelien löytämistä. Kolikkopelit kattavat suurimman osan tarjonnastamme, kuitenkin panostamme vahvasti myös live-pelaamiseen, missä ammattimaiset dealerlt tuottavat aidontuntuisen kasinoelämyksen kotiin kotiympäristöösi.
- Megaways-slotit: Enemmän kuin 300 pelituotetta vaihtuvilla voittotavoilla, missä yksikään spini voi mahdollisesti tuottaa jopa 117,649 mahdollisuutta voittaa
- Progressiivinen jackpot slotit: 45 uniikkia jättipottipeliä, joiden jackpottien summa kasvaa yli säännöllisesti 50 miljoonaa euroa
- Live-pöydät: Enemmän kuin 200 reaaliaikaista pöytää sisältäen rulettiä, 21-peliä, baccarat-pelejä ja pelishow-formaatteja
- Kotimaiset lempipelit: Kuratoitu kokoelma kotimaisille käyttäjille suunnattuja teemoja ja ominaisuuksia
Pelintoimittajat Spinangassa
Toimittajamme edustavat toimialan ehdotonta kärkeä. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming, Playn GO ja Yggdrasil edustavat pelkkä joitakin esimerkkejä toimittajista, joiden kaikkien pelituotteita esitämme. Jokainen pelimme ovat täysin kokonaan sertifioituja ja säännöllisesti kolmannen osapuolen organisaatioiden auditoimia reilun pelin varmistamiseksi.
Maksumenetelmät ja Turvallisuus
Spinanga-kasinomme hyväksyy laajaa valikoimaa maksumenetelmiä, mitkä on kuratoitu tarkoin Suomen pelaajien tarpeet mielessä pitäen. Suojaamme kaikki transaktiot 256-bit SSL-suojauksella, mikä tekijä edustaa pankkiluokan turvallisuutta. Lisäksi noudatamme tarkkoja PCI DSS vaatimuksia kaikessa transaktioiden käsittelyssä.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | 10€ / 50,000€ |
| Luottokortit | Samantien | 1-5 työpäivää | 10€ / 10,000€ |
| E-lompakot | Heti | 0-24 tuntiin | 10€ / 25,000€ |
| Kryptovaluutat | Heti | 15-60 minuuttiin | 20€ / 100,000€ |
| Ennakkomaksukortit | Samantien | Ei saatavilla | 10€ / 5,000€ |
Kotiutuspyynnöt vahvistetaan tyypillisesti 24 h puitteissa arkipäivinä. Premium-pelaajillemme tarjoamme nopeutetun käsittelyajan, jossa nostot vahvistetaan keskimäärin 4 tuntia sisällä. Kukin siirtojen prosessissa toteutamme huolellisen ID:n varmistuksen rahanpesun välttelyyn ja turvallisen pelaamisen varmistamiseksi.
Edut ja Promootiot
Etuohjelmamme on rakennettu palauttamaan sekä vastaliittyneitä sekä uskollisia pelaajia. MGA Gaming Authorityn lisensoimisen säänneltyinä ylläpidämme täysin läpinäkyviä bonusehtoja, joissa kierrätyssäännöt ja erityis- ehdot on huolellisesti mainittu ennen bonuksen aktivointia.
Spinanga Lojaliteettiohjelma
5-portainen lojaliteettijärjestelmämme tuottaa progressiivisesti suureenevia bonuksia peliaktiivisuuden suhteessa. Kukin asetettu panos kertoo lojaalisuuspisteitä, jotka voidaan muuttaa bonus-saldoksi tai käyttää osallistumiseen ainutlaatuisiin promootioihin liittymiseen.
- Welcome-paketti: Jaamme uusille käyttäjille porrastetun bonuskokonaisuuden kolmen ensitalletuksen maksun aikana, korkeintaan 1000 euron bonussaldoa plus 200 ilmaiskierrosta määritellyissä sloteissa
- Joka viikko uudelleenlatausbonukset: Joka maanantai ylläpidämme 50% edun vklp toteutuneiden tappioiden suhteessa, maksimissaan 500 euron bonussaldoa
- Tappiopalautusohjelma: Kaikki asiakkaat saavat automaattisesti 10% cashbackia viikottaisista miinuksistaan ei vaaditen wagering-ehtoja
- Turnaukset ja tapahtumat: Tuotamme päivittäin erilaisia turnauksia, joiden yhteen lasketun yhteenlaskettu palkintopooli kasvaa yli 100,000 EUR kuukaudessa
Asiakastuki ja Yhteydenpito
Asiakastukemme on saatavilla 24h vuorokauden aikana suomenkielisenä. Työntekijämme rakentuu koulutetuista asiantuntijoista, mitkä on perehtyneet nettikasino-alaan ja pystyvät selvittämään pääosan osuuden ongelmista alkavalla kontaktissa. Keskiverto responsiivisuutemme live-chatissa on alle 45 sek.
Annamme palvelua 3 erillisen kanavan välityksellä: reaaliaikainen chat, sähköposti ja puhelinpalvelu. Reaaliaikainen chat on aina nopein ketteräin metodi välittömissä ongelmatapauksissa, sillä aikaa kun taas vaikeammat tapaukset ratkaistaan parhaiten sähköpostin kautta. Olemme lisäksi laajentaneet ohjekeskuksemme kattamaan ylitse 150 usein kysyttyä kysymystä suomeksi.
- Reaaliaikainen chat: Saatavilla 24/7 suomenkielisenä, keskimääräinen vasteajan vajaassa 1 min, ongelmanratkaisuprosentti ensimmäisessä yhteydenotossa 89%
- Email-tuki: Vastaamme kaikkiin viesteihin 4 h aikana työpäivinä, vklp 8 tuntia sisällä
- Puhelinpalvelu: Maksuton Suomen puhelinnumero työpäivinä klo 10-22, lauantaina ja sunnuntaina klo 12-20
- Usein kysytyt kysymykset: Laaja tietopankki enemmän kuin 150 ohjeella suomen kielellä, hakutyökalulla varustettuna nopeuttamaan tiedon löytämistä
Kasinomme on omistautunut turvalliseen pelaamiseen. Järjestämme toimintoja toiminnan kontrollointiin, sisältäen talletuslimiitit, häviörajat, peliaika-rajoitukset ja vaihtoehdon tilapäiseen tai pysyvään poissulkemiseen. Toteutamme yhteistyötä Peluuri-järjestelmän kanssa, ja kukin asiakkaat pystyvät hankkia neuvontaa peliongelmiin yhteistyökumppaniemme keinoin ilmaiseksi ja anonymiteetista välittäen.
